Logo
795 912 190
Umów wizytę

Regulamin Świadczenia Usług

§ 1

Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem wizyt”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w Neuron – Centrum Wspierania Rozwoju Kamila Mitera z siedzibą w Tarnowie przy ul. Krakowskiej 113, 33-100 Tarnów., zwanego dalej „Neuron”.
  2. Neuron świadczy Usługi w dni powszednie od poniedziałku do soboty w godzinach indywidulanie ustalonych z Klientem.
  3. Klienci Neuron mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem wizyt przed przystąpieniem do rezerwacji wizyty na dowolną usługę, zwaną dalej „Usługą” lub „Zabiegiem”.
  4. Regulamin wraz z opisem Usługi stanowi umowę na świadczenie usług.

§ 2

Definicje

  1. Klient – oznacza osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która spełnia wymagania opisane w Regulaminie wizyt i korzysta z Usługi.
  2. Dziecko/osoba niepełnoletnia – osoba, która nie ukończył 18 lat i korzysta z usług Neuron za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
  3. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wizyt, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę.
  4. Konsument– osoba fizyczna zawierająca umowę w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; Przedsiębiorca na prawach konsumenta- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 3

Klienci

  1. Klientem Neuron jest osoba pełnoletnia. Dopuszcza się korzystanie z Usług przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Neuron jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Usługi, w przypadku braku takiej zgody.
  2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, lub stanu zdrowia Dziecka, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonego zabiegu oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji.

§ 4

Świadczone usługi, rezerwacja wizyt

  1. Neuron świadczy usługi znajdujące się w aktualnej ofercie usługodawcy.
  2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.
  3. Neuron prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty stacjonarnie osobiście w lokalu Neuron, telefonicznie i online. Neuron potwierdza rezerwację wizyty za pośrednictwem SMS i/lub email.
  4. Odwołanie lub przełożenie wizyty na więcej niż 24h przed wizytą jest nieodpłatne.
  5. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym Regulaminem wizyt albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie więcej niż 3 razy, Usługodawca jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.

§ 5

Spóźnienia

  1. W celu zadbania o najwyższą jakość i punktualność usług świadczonych przez Neuron Klient powinien stawić się w lokalu usługodawcy na ok. 5-10 minut przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, w celu przygotowania się do zabiegu, m.in. skorzystania z szatni, toalety, uzupełnienia odpowiednich dokumentów.
  2. Neuron dopuszcza spóźnienie Klienta do 15 minut bez konsekwencji skrócenia długości Zabiegu o ile będzie taka możliwość.
  3. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut Neuron ma prawo odmówić Klientowi wykonania Usługi w danym terminie i zaproponuje nowy termin wykonania Usługi.
    Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie, w zależności od aktualnego obłożenia grafiku Neuron. 

§ 6

Płatności

  1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane Usługi.
    Cennik Usług jest dostępny w lokalu Neuron oraz on-line. Cena Usługi jest ceną brutto.
  2. W Neuron udostępnia się następujące sposoby zapłaty:
  3. Płatność gotówką w kasie,
  4. Płatność kartą płatniczą,
  5. Wcześniejsza płatność przelewem, na numer konta bankowego: 86102049550000720203090420
  6. Usługodawca przekazuje Klientowi paragon lub fakturę VAT po wykonaniu Usługi.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych promocji. Zasady dotyczące ich zakupu oraz czasu trwania, zostaną uregulowane w odrębnym regulaminie.

§ 7

Karnety

W ofercie Neuron mogą być udostępnione karnety. Karnety upoważniają do tańszych wizyt zgodnie z cennikiem Usługi. Karnet jest imienny, podpięty pod kartę pacjenta bez możliwości przeniesienia na innego pacjenta. Karnet ma rok ważności.

§ 8

Obowiązki Neuron

  1. Pracownik Neuron przed wykonaniem Usługi jest obowiązany:
    przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego stanu zdrowia; lub zdrowia Dziecka.
  2. W przypadku wykonywania wybranych Usług, Pracownik Neuron może odebrać od Klienta pisemne oświadczenie, dotyczące zapoznania się przez Klienta z zasadami realizacji Usług, ewentualnych skutków ubocznych czy przeciwwskazań do wykonania Usługi.

§ 9
Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Usługi.
  2. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi w Neuron w dowolnej formie.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań. Reklamacje składa się w formie pisemnej, osobiście w Neuron, za pośrednictwem listu poleconego nadanego na adres lokalu Neuron lub elektronicznie na adres mailowy: kamila.miteramx@gmail.com.
  4. Neuron rozpatrzy reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu na podane w tym celu dane kontaktowe Klienta.
  5. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Klient ma prawo do ponownego wykonania Usługi na koszt Neuron bądź zwrotu kosztów Usługi co do której reklamacja została uznana.
  6. Środki za pozytywnie rozpatrzoną reklamację zwracane są na konto bankowe wskazane przez Klienta bądź w formie gotówki na miejscu w lokalu Neuron.

§ 10

Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z informacją dotyczącą przetwarzania danych osobowych udostępnioną każdemu Klientowi przed rozpoczęciem wykonania Usługi. Informacja ta dostępna jest w lokalu Neuron i online.

 
§ 11

Postanowienia końcowe

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu wizyt i cennika na które powołuje się Neuron.
  2. Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia umowy o wykonanie Usługi. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Usługodawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Wystarczające jest złożenie oświadczenia przed upływem terminu przez Klienta.
  3. Prawo odstąpienia od umowy, nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta (Klienta), który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu konsumentem
  4. W przypadku wypowiedzenia przez Klienta umowy w trybie niniejszego paragrafu pobrana przez Neuron płatność za niewykorzystaną Usługę zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
  5. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Neuron, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
  6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php”http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php”http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
    http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie wizyt i poinformowania o nich Klienta przed zapisem na wizytę, z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  8. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem wywieszenia go w lokalu Neuron i publikacji na stronie internetowej Neuron.
  9. Aktualny Regulamin wizyt jest dostępny w lokalu Neuron w widocznym i dostępnym dla Klientów oraz na stronie internetowej Neuron.
  10. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu wizyt obowiązują postanowienia obowiązujące w chwili zawierania tych umów.
    Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu wizyt zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu.